En qué tiempo se borra la deuda del sistema si se liquida de contado?
El crédito liquidado será dado de baja en el Sistema de Crédito de la Entidad Acreedora (Bco. Solidario)en el plazo de 72 horas hábiles.
Por qué si reestructura deuda no se puede utilizar nuevamente la tarjeta?
En el caso de reestructuración ingresa con bloqueo total y cierre de la tarjeta. Sin embargo posterior al pago total del convenio puede solicitar nueva tarjeta en SVC del banco.
Por qué dejaron pasar tantos años para notificar deuda?
Existen varias empresas de cobranzas que trabajan a la par con Sic, por lo que no se puede determinar en cuál de ellas estuvo asignada anteriormente y tampoco el porqué de la no llamada, sin embargo ahora que refleja en Sistema del Sic nos responsabilizamos de gestión efectuada.
Por qué en buro de información no reflejan las deudas de años atrás?
En el momento que la cartera es comprada por una empresa de Servicios no notifica el vencimiento al Buro de Información, sino netamente cuando la deuda es liquidada, la empresa notifica al banco y la Entidad reporta al Buro con el fin de que registre cancelada.
Por qué la tasa de interés es tan alta?
La tasa de interés que se maneja con los clientes corporativos esta regularizada por Superintendencia de Bancos.
Por qué cobran gastos de cobranzas si ya está con recargos de intereses en la deuda?
Porque los interés de la deuda son valores cobrados por el banco y los gastos de cobranzas es básicamente por trámite administrativo de reestructuración.
A qué se debe que aplican descuento para liquidación?
Se aplica condonación de valores para la liquidación con el fin de liberar carga de cartera y a la par darle facilidad de solución a un crédito vencido.
Por qué las deudas vencidas más de 5 años no se condonan o se borran del sistema financiero?
No hay determinación alguna en la que mencione que la deuda se debe condonar transcurrido los 5 años de vencimiento, los pagares prescriben bajo el ámbito civil (tema legal a tratar con abogados en caso de demanda) pero la deuda continua con su respectivo incremento de los interés.
Cuándo se liquida deuda con dscto. , porque no se entrega certificado de no adeuda miento el mismo día?
No se puede generar certificado de liquidación el mismo día por el hecho de la condonación en un porcentaje de la deuda, este proceso se lo realiza mínimo en 72 horas posteriores al pago. Adicional el certificado debe ir firmado por Responsable (Subgerencia Financiera).
En el caso de cartera pasiva, si el propósito es cobrar deuda, Porque no se cobra solo el capital?
No se puede cobrar el capital de la deuda porque al caer en mora se incrementa interés y gastos de cobranzas según sea el caso.
Por qué se aplico reestructuración de deuda sin haber firmado ningún documento?
En el contrato firmado inicialmente existe clausula en la que menciona " el cliente autoriza a el banco para que, de creerlo conveniente, en caso de mantenerse en mora por más de 60 días en el pago de sus obligaciones, establezca de manera automática un programa de pagos del saldo vencido y al plazo que considere conveniente, para lo cual el cliente cancelara los costos en que se deba incurrir para establecer esta opción de pago."
Por qué se recarga tanto interés al 5 día en mora, a pesar de no haber recibido ninguna llamada?
En la tabla de honorarios y gastos de cobranzas esta establecido un rango tanto en días de mora como en valor de cuota, para recargo de los valores en cuota vencida a pesar de no recibir llamada alguna.
Por qué no se puede reestructurar deuda si el cliente no tiene trabajo?
Porque al momento de verificación de datos no tendría un ingreso que justifique de donde cancelaria la deuda, por ende nuevamente caería en mora.
Cuándo se liquida en Sic, Porque en el recibo dice "comprobante de recaudación domiciliaria?
Porque es un recibo manual detallado por el valor cobrado menor a deuda (motivo: condonación), a pesar de que la deuda es mayor y posterior a que se regularice el pago se puede emitir un certificado de liquidación del crédito.
Por qué no se puede reestructurar solo a 3 meses deuda total?
Porque el fin de la reestructuración es que la nueva cuota sea menor a la cuota actual que cancela y adicional que la política es mínimo 6 meses y máximo 36 meses.
Para reestructurar, Por qué exigen teléfonos convencionales?
Porque un teléfono fijo es muy difícil de cambiarlo, a diferencia de un teléfono celular que al cambiar de chip se convertiría en cliente incontactable.
Por qué no se aplica descuento para liquidación de cartera normal?
Porque en cartera normal quien podría realizar condonación en liquidación solo seria responsabilidad del banco como tal, considerando que es un crédito que sigue vigente y en la mayoría de casos aun tiene valores por generarse. Descuento solo se aplica en caso de cartera castigada (Bco. Solidario) o en caso de Cartera Pasiva (Sicontac Center).
Qué es una tarjeta de Crédito - Alia?
Es una línea de crédito instrumentada en un plástico, de libre disposición para el cliente en una red de aceptación.
Una tarjeta de crédito es flexible, brinda a los clientes una herramienta para realizar consumos y acceder a efectivo a través de varias modalidades de crédito, facilitando la planificación del presupuesto del hogar mediante plazos, cuotas y fechas de pago que se ajustan a las necesidades de los tarjetahabientes.
Cuáles son los Beneficios de la tarjeta de Crédito Alia?
Contamos con tarjetas de Crédito: Cuotafacil, Gold, Platinium y Black.
Avances de efectivo en una red nacional de ATMs y agencias.
Es una tarjeta de crédito que trabaja con cuotas fijas en plazos establecidos.
Los consumos corrientes pueden ser diferidos a través del pago mínimo, actualmente a 12 meses.
Refinanciamiento para modificar el monto o plazo .
Es la única tarjeta que permite consumos desde $1.
Avances en efectivo en porcentajes ajustables al cupo aprobado.
Qué Canales de Atención existen para la Tarjeta de Crédito Alia?
Agencias:
Realiza avances en efectivo
Súper avance
Pago Estados de cuenta
Aplicar a herramientas de normalización (Monto Cero-Refinanciamiento)
Actualización de información
Call Center:
Consulta de pagos estado de cuenta
Bloqueos de tarjeta
Web:
Consultas de movimientos tarjeta
Consultas de pagos estado de cuenta
Consultas de compras por internet
