Detalles

Creado: 19 Enero 2015

SICOBRAel mejor Contact Center de Cobranzas, Servicios al Cliente y Telemercadeo del país. Desde el año de 1994, ha crecido de manera sostenida junto a sus clientes corporativos, incrementando su personal, mejorando su infraestructura y actualizando su tecnología.

Actualmente la empresa SICOBRA cuenta con una imagen de prestigio y confianza ante Instituciones Financieras y principales casas comerciales del país.

 SIG: CERTIFICACIONES ISO 9001:2015 E ISO 27001: 2022 

SICOBRA , se ha caracterizado por el mejoramiento continuo, el aseguramiento de calidad en sus servicios y la seguridad de la información, es así que desde Diciembre 2016 se obtuvo la certificación ISO 9001: 2015 y a continuado con su renovación hasta la fecha, en el mes de abril 2021 se obtuvo la recomendación para la certificación de ISO 27001: 2013 y en el 2025 ha conseguido ser certificada en ISO 27001:2022 con la cual SICOBRA con sus razones sociales: SICONTAC CENTER S.A. e INTEGRAL SOLUTIONS S.A. en los servicios de: Recuperación de Cartera, Servicio al Cliente y Telemercadeo se encuentra certificada como empresa que mantiene un sistema integrado de gestión de calidad y seguridad de la información.

Estamos comprometidos con la calidad y la seguridad de la información apoyándonos en un talento humano competente.

 POLÍTICA DE SICOBRA 

SICOBRA se encuentra comprometida con el mejoramiento continuo en la prestación de servicios de Recuperación de Cartera, Servicio al Cliente y Telemercadeo, cumpliendo con el Sistema Integrado de Gestión de Calidad y de Seguridad de la Información, observando normas, reglamentos y requerimientos que garanticen la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información para conseguir la satisfacción de nuestros clientes corporativos, manteniendo la continuidad del negocio.

 OBJETIVOS DE LA EMPRESA 

1. Velar por los resultados de riesgo crediticio de los clientes corporativos y de la cartera comprada.
2. Gestionar la sostenibilidad del negocio.
3. Gestionar el talento humano administrando la cultura organizacional que fomente liderazgo, formación y compromiso.
4. Garantizar el cumplimiento normativo y la seguridad de la información en nuestros servicios.
5. Mantener a la vanguardia en innovación tecnológica.

 VALORES CORPORATIVOS 

SICOBRA ha definido seis valores corporativos como la esencia y cimiento de la cultura organizacional, constituyendo la guía que enmarca la actuación de todos los colaboradores. Estos valores permitirán consolidar un solo equipo de trabajo en el cual cada miembro de la empresa esté consciente de lo aportado a la organización.

• CONFIANZA: Las conductas y comportamientos se fundamentan en la verdad y coherencia de lo manifestado, del pensamiento y de los hechos que persiguen el bien común.
• RESPETO: Reconocer y tratar a las personas como seres humanos únicos, integrales y distintos. Comprender y valorar la libertad de pensamiento y los derechos inherentes de cada persona, conscientes que a pesar de las diferencias se pueden lograr y construir grandes cosas.
• TRABAJO: Brindar a nuestros clientes una gestión de calidad, realizar las tareas encomendadas con excelencia e identificar los objetivos y metas de la organización.
• OPTIMISMO: Confiar en las capacidades y posibilidades de cada miembro de la familia SIC para enfrentar con perseverancia y estado de ánimo positivo las dificultades que se presentan en el día a día.
• INTEGRIDAD: Actuar dentro de los más rigurosos principios éticos y legales, ser una empresa integral, fundamentada en principios y valores sólidos.
• RESPONSABILIDAD: Cumplir eficientemente con los compromisos adquiridos y asumir las consecuencias de los actos. Actuar de forma consciente, eficaz y eficiente en las labores encomendadas.

Detalles

Creado: 19 Enero 2015

PROTECCION DE DATOS PERSONALES

Nuestra organización reconoce la importancia de proteger la información personal de nuestros clientes, usuarios, proveedores y colaboradores. Por ello, tratamos los datos personales con responsabilidad, confidencialidad y seguridad, cumpliendo con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador y demás normativa aplicable.

Nos comprometemos a garantizar que el tratamiento de los datos personales se realice bajo los principios de legalidad, lealtad, transparencia, finalidad, proporcionalidad, confidencialidad y seguridad.

Seguridad de la Información

Nuestra organización implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales. Estas medidas incluyen controles de acceso, protocolos de confidencialidad, sistemas de seguridad informática y procedimientos internos de manejo de información.

- Política de Protección de Datos

Descargar PDF

Detalles

Creado: 19 Enero 2015

Para conocer la ubicación de las oficinas de Sicobra en el Ecuador, por favor de clic en el nombre de la ciudad donde nos desea visitar

Detalles

Creado: 19 Enero 2015

Sicobra brinda sus servicios a distinguidos clientes de varios sectores como el financiero, comercial, tarjetas de crédito y compras.

Clientes Sector Financiero

Clientes Tarjeta de Crédito y Compras