SICOBRAel mejor Contact Center de Cobranzas, Servicios al Cliente y Telemercadeo del país. Desde el año de 1997, ha crecido de manera sostenida junto a sus clientes corporativos, incrementando su personal, mejorando su infraestructura y actualizando su tecnología.

Actualmente la empresa SICOBRA cuenta con una imagen de prestigio y confianza ante Instituciones Financieras y principales casas comerciales del país.

 SIG: CERTIFICACIONES ISO 9001:2015 E ISO 27001: 2017 

SICOBRA , se ha caracterizado por el mejoramiento continuo, el aseguramiento de calidad en sus servicios y la seguridad de la información, es así que desde Diciembre 2016 se obtuvo la certificación ISO 9001: 2015 y fue renovada en Diciembre 2019, en el mes de abril 2021 se obtuvo la recomendación para la certificación de ISO 27001: 2017 con la cual SICOBRA con sus razones sociales: SICONTAC CENTER S.A. e INTEGRAL SOLUTIONS S.A. en los servicios de: Recuperación de Cartera, Servicio al Cliente y Telemercadeo se encuentra certificada como empresa que mantiene un sistema integrado de gestión de calidad y seguridad de la información.

Estamos comprometidos con la calidad y la seguridad de la información apoyándonos en un talento humano competente.

 POLÍTICA DE SICOBRA 

SICOBRA se encuentra comprometida con el mejoramiento continuo en la prestación de servicios de Recuperación de Cartera, Servicio al Cliente y Telemercadeo, cumpliendo con el Sistema Integrado de Gestión de Calidad y de Seguridad de la Información, observando normas, reglamentos y requerimientos que garanticen la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información para conseguir la satisfacción de nuestros clientes corporativos, manteniendo la continuidad del negocio.

 OBJETIVOS DE LA EMPRESA 

1. Mantener la sostenibilidad del Negocio.
2. Mejorar la satisfacción de nuestros Clientes Corporativos.
3. Incrementar la Cartera de Clientes Corporativos que generen valor.
4. Formar al personal y fomentar un buen ambiente laboral.
5. Preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la informacion de nuestros servicios.

 VALORES CORPORATIVOS 

SICOBRA ha definido seis valores corporativos como la esencia y cimiento de la cultura organizacional, constituyendo la guía que enmarca la actuación de todos los colaboradores. Estos valores permitirán consolidar un solo equipo de trabajo en el cual cada miembro de la empresa esté consciente de lo aportado a la organización.

• CONFIANZA: Las conductas y comportamientos se fundamentan en la verdad y coherencia de lo manifestado, del pensamiento y de los hechos que persiguen el bien común.
• RESPETO: Reconocer y tratar a las personas como seres humanos únicos, integrales y distintos. Comprender y valorar la libertad de pensamiento y los derechos inherentes de cada persona, conscientes que a pesar de las diferencias se pueden lograr y construir grandes cosas.
• TRABAJO: Brindar a nuestros clientes una gestión de calidad, realizar las tareas encomendadas con excelencia e identificar los objetivos y metas de la organización.
• OPTIMISMO: Confiar en las capacidades y posibilidades de cada miembro de la familia SIC para enfrentar con perseverancia y estado de ánimo positivo las dificultades que se presentan en el día a día.
• INTEGRIDAD: Actuar dentro de los más rigurosos principios éticos y legales, ser una empresa integral, fundamentada en principios y valores sólidos.
• RESPONSABILIDAD: Cumplir eficientemente con los compromisos adquiridos y asumir las consecuencias de los actos. Actuar de forma consciente, eficaz y eficiente en las labores encomendadas.